سياسة الاستبدال والاسترجاع

في START Market، نحرص على رضاك التام عن مشترياتك. نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.

⏰ مدة الاسترجاع والاستبدال

  • 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج
  • يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال هذه المدة
  • خلال فترات الأعياد والمناسبات (مثل رمضان والعيد)، قد نمدد فترة الإرجاع إلى 45 يومًا

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال

المنتجات المؤهلة للإرجاع:

نقبل إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

  • المنتج الجديد غير المستخدم في عبوته الأصلية
  • المنتج به عيب صناعي أو تلف
  • المنتج المستلم غير مطابق للطلب
  • المنتج غير مطابق للمواصفات المعلن عنها

شروط حالة المنتج:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
  • غير مستخدم وغير تالف
  • في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والكابلات والمواد
  • بطاقة الضمان سليمة (إن وجدت)
  • يجب عدم وجود أي خدوش أو علامات استخدام

❌ المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:

  • المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام
  • المنتجات التي تم فتحها واستخدامها وتعمل بشكل سليم (إلا في حالة العيب الصناعي)
  • الإكسسوارات الشخصية مثل سماعات الأذن (Handsfree) بعد فتح العبوة لأسباب صحية
  • المنتجات المخصصة أو المطلوبة حسب الطلب